Tại Gavang, quyền riêng tư của bạn không phải là thứ chúng tôi coi nhẹ. Chính sách bảo mật này giải thích một cách rõ ràng và minh bạch cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng gavang.bet.
Mọi quyết định về dữ liệu tại Gavang đều được xây dựng dựa trên 6 nguyên tắc bảo mật sau đây.
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ Gavang được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit – chuẩn mã hóa tương đương ngân hàng quốc tế.
Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên máy chủ bảo mật cao với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng trong phạm vi cần thiết.
Bạn có toàn quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào. Gavang xử lý mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc.
Gavang tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn là của bạn.
Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ quy định pháp luật – không thu thập dư thừa hay sử dụng cho mục đích ngoài phạm vi đã công bố.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, Gavang cam kết thông báo trong vòng 72 giờ theo quy trình ứng phó sự cố đã được kiểm định.
Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo tuân thủ các yêu cầu pháp lý, Gavang thu thập một số thông tin cá nhân từ người dùng. Chúng tôi phân chia các loại dữ liệu thu thập thành ba nhóm chính:
Trong một số trường hợp, Gavang có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán nhằm xác nhận tính hợp lệ của thông tin bạn cung cấp. Thông tin này chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh và tuân thủ quy định AML (chống rửa tiền).
Gavang không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu tài khoản ngân hàng, mã OTP, hay thông tin thẻ tín dụng đầy đủ qua bất kỳ kênh nào. Nếu có ai giả mạo nhân viên Gavang yêu cầu những thông tin này, hãy báo cáo ngay cho chúng tôi.
Mọi dữ liệu Gavang thu thập đều có mục đích cụ thể và được công bố minh bạch. Dưới đây là bảng tóm tắt các mục đích sử dụng dữ liệu và cơ sở pháp lý tương ứng:
| Mục đích sử dụng | Loại dữ liệu | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản người dùng | Họ tên, email, số điện thoại | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Xác minh danh tính (KYC) | CMND/CCCD, ngày sinh, địa chỉ | Tuân thủ pháp lý bắt buộc |
| Xử lý giao dịch tài chính | Thông tin ví điện tử, lịch sử giao dịch | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Phát hiện và ngăn chặn gian lận | IP, thiết bị, hành vi đặt cược | Lợi ích hợp pháp của Gavang |
| Gửi thông báo khuyến mãi và cập nhật | Email, số điện thoại | Sự đồng ý của bạn (có thể hủy bất kỳ lúc nào) |
| Cải thiện trải nghiệm nền tảng | Dữ liệu hành vi, cookie phân tích | Lợi ích hợp pháp của Gavang |
| Hỗ trợ khách hàng | Lịch sử liên hệ, nội dung chat | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Tuân thủ yêu cầu pháp luật và cơ quan quản lý | Dữ liệu giao dịch, thông tin danh tính | Nghĩa vụ pháp lý bắt buộc |
Gavang cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn trước đó.
Gavang không bán hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau đây:
Chúng tôi hợp tác với một số đối tác kỹ thuật để vận hành nền tảng, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), và đối tác xác minh danh tính. Các bên này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của Gavang và bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
Để đảm bảo trải nghiệm chơi game mượt mà, một số dữ liệu kỹ thuật (ID phiên, thông tin thiết bị) có thể được chia sẻ với nhà cung cấp game tích hợp trên nền tảng Gavang. Thông tin thanh toán và thông tin danh tính đầy đủ không bao giờ được chia sẻ với nhà cung cấp game.
Gavang có nghĩa vụ hợp tác và cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về yêu cầu như vậy trừ khi bị pháp luật cấm.
Trong trường hợp Gavang tham gia vào bất kỳ giao dịch mua bán, sáp nhập hay tái cơ cấu nào, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận – nhưng bạn sẽ được thông báo trước và có quyền yêu cầu xóa dữ liệu nếu không đồng ý.
Gavang sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập gavang.bet. Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong phần cài đặt trình duyệt của mình hoặc thông qua banner cookie xuất hiện khi truy cập lần đầu. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng.
Gavang áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình vận hành để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc bị tiết lộ:
Dù chúng tôi áp dụng mọi biện pháp bảo mật hợp lý, không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối 100%. Nếu bạn phát hiện bất kỳ lỗ hổng bảo mật nào trên nền tảng Gavang, hãy báo cáo ngay cho chúng tôi qua support@gavang.bet – chúng tôi có chương trình thưởng cho báo cáo bảo mật có giá trị.
Gavang chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp luật. Dưới đây là thời hạn lưu trữ cụ thể cho từng loại dữ liệu:
| Loại dữ liệu | Thời hạn lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản (tên, email, số điện thoại) | Suốt thời gian tài khoản hoạt động + 5 năm | Yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ |
| Tài liệu xác minh KYC (CMND/CCCD) | 5 năm sau khi tài khoản đóng | Tuân thủ quy định AML/KYC |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 7 năm | Yêu cầu kế toán và pháp lý |
| Lịch sử đặt cược và kết quả game | 3 năm | Giải quyết tranh chấp |
| Dữ liệu cookie phân tích | 13 tháng | Cải thiện trải nghiệm nền tảng |
| Lịch sử hỗ trợ khách hàng | 2 năm | Chất lượng dịch vụ và đào tạo |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình đã được kiểm định. Trong một số trường hợp, thời hạn lưu trữ có thể được kéo dài nếu dữ liệu liên quan đến tranh chấp pháp lý đang trong quá trình giải quyết.
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền quan trọng sau đây mà Gavang cam kết tôn trọng và thực thi đầy đủ:
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Gavang đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích sử dụng và thời hạn lưu trữ.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa bất kỳ thông tin cá nhân nào không chính xác hoặc không còn phù hợp.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn khi không còn cần thiết hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ.
Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên cơ sở lợi ích hợp pháp của Gavang.
Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp của việc xử lý đang được giải quyết.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ với chúng tôi qua email support@gavang.bet với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
Gavang là nền tảng giải trí dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Tất cả tài khoản đều trải qua quy trình xác minh tuổi trong quá trình KYC.
Gavang có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn qua:
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Gavang sau ngày hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày hiệu lực.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách Gavang xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Đối với các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân (truy cập, chỉnh sửa, xóa...), vui lòng gửi email với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Tên đăng nhập]" để chúng tôi xử lý nhanh hơn. Thời hạn phản hồi tối đa là 30 ngày làm việc.
Chúng tôi hiểu rằng tin tưởng là nền tảng của mọi mối quan hệ. Khi bạn chọn Gavang làm nền tảng giải trí, bạn đang tin tưởng chúng tôi với thông tin cá nhân của mình. Đây là trách nhiệm mà chúng tôi không bao giờ xem nhẹ.
Tại Gavang, chúng tôi tin rằng bảo mật không phải là tính năng bổ sung mà là nền tảng cốt lõi của dịch vụ. Mỗi quyết định kỹ thuật, mỗi quy trình vận hành đều được thiết kế với câu hỏi đầu tiên: "Điều này có an toàn cho người dùng không?"
Người chơi Việt Nam xứng đáng được hưởng một nền tảng giải trí không chỉ mang lại niềm vui mà còn đảm bảo sự an toàn tuyệt đối cho thông tin cá nhân. Đó là lý do tại sao chính sách bảo mật của Gavang được viết bằng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu – không phải để che giấu mà để mọi thành viên thực sự hiểu quyền lợi của mình.
Đăng ký tài khoản miễn phí ngay hôm nay. Thông tin của bạn được bảo vệ bởi hệ thống bảo mật chuẩn quốc tế, chính sách minh bạch và đội ngũ hỗ trợ 24/7.